Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Kehtivad alates 01.09.2024

LHV väärtustab kõiki oma kliente ja austab klientide õigust privaatsusele, sh (isiku)andmete kaitsele.

LHV kogub ja kasutab klientide andmeid klientidele teenuste osutamiseks ning oma teenuste ja äriprotsesside parendamiseks vastavalt klientide vajadustele.

LHV kliendiandmete töötlemise põhimõtted (edaspidi Põhimõtted) annavad põhjaliku ülevaate, millistel eesmärkidel ja kuidas LHV klientide andmeid töötleb, millised on klientide õigused ja kuidas nad saavad oma õigusi teostada.

Lisaks käesolevatele Põhimõtetele võib LHV avaldada täiendava teabe kliendiandmete töötlemise kohta ka teenusepõhistes privaatsusteadetes, lepingutingimustes või muudes teenuse või tootega seotud dokumentides, samuti LHV kodulehel (nt Küpsiste (Cookies) kasutamise tingimused). Põhimõtted kohalduvad ulatuses, mis ei ole vastuolus lepingutingimuste ja muu eelnimetatud teabega.

Põhimõtetes kasutatavad mõisted
Klient on füüsiline isik, kes kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada LHV teenust või kes on muul viisil seotud LHV või LHV teenusega (nt kliendi seaduslik või volitatud esindaja, kindlustatud või soodustatud isik kindlustuslepingus, pärija, käendaja või muu tagatise andja, ärikliendiga seotud eraisikud, LHV veebilehe kasutaja, LHV finantsportaali foorumis osaleja või kliendikontori külastaja). Kliendi suhtes kohalduvad kõik andmesubjekti õigused, mis on sätestatud isikuandmete töötlemist reguleerivates õigusaktides.
Äriklient on juriidiline isik, kes kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada LHV teenust või kes on muul viisil seotud LHV või LHV teenusega (nt käendaja, garantii andja).
Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta.
Kliendiandmed on igasugune teave, sh pangasaladusena käsitatav teave, mis on LHV-le kliendi ja ärikliendi kohta teatavaks saanud.
Pangasaladus on kõik andmed ja hinnangud, mis on AS-le LHV Pank teatavaks saanud tema või teise krediidiasutuse kliendi ja ärikliendi kohta.
Töötlemine on igasugune kliendiandmete või nende kogumitega tehtav automatiseeritud või automatiseerimata toiming või toimingute kogum, nagu kogumine, salvestamine, kohandamine ja muutmine, säilitamine, avaldamine ja edastamine.
Kolmas isik on iga füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole klient, äriklient, LHV, LHV volitatud töötleja või isik, kes võib kliendiandmeid töödelda LHV või LHV volitatud töötleja nimel.
LHV on AS LHV Group ja AS-i LHV Group kuuluvad järgmised ettevõtted: AS LHV Pank, AS LHV Finance, AS LHV Varahaldus ja AS LHV Kindlustus (edaspidi ettevõtteid nimetatud vastavalt LHV Pank, LHV Finance, LHV Varahaldus ja LHV Kindlustus).
LHV grupi ettevõtted on AS LHV Group kontserni kuuluvad ettevõtted. LHV gruppi kuuluvate ettevõtete nimekiri on avaldatud LHV kodulehel.
Lisaks eelnimetatud mõistetele kasutatakse Põhimõtetes isikuandmete kaitse üldmääruses (EL 2016/679) (edaspidi IKÜM) sätestatud mõisteid.
Üldised sätted
LHV töötleb kliendiandmeid kooskõlas IKÜMi, isikuandmete kaitse seaduse, Euroopa Liidu ja siseriiklike õigusaktidega, mis reguleerivad finantsteenuseid, samuti rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamist, aga ka teiste asjakohaste õigusaktide ja järelevalveasutuste suunistega.
Isikuandmete vastutav töötleja on see LHV grupi ettevõte, mis määrab kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid. Nii näiteks on pangateenuste osas vastutavaks töötlejaks LHV Pank, LHV järelmaksu osas LHV Finance, kindlustusteenuste osas LHV Kindlustus, LHV pensionifondide osas LHV Varahaldus.
LHV grupi ettevõtted võivad isikuandmete töötlemisel olla ka kaasvastutavad töötlejad. Sellisel juhul määravad vastavad LHV grupi ettevõtted isikuandmete töötlemise eesmärgid ja töötlemise vahendid ühiselt. Näiteks on LHV Pank ja LHV Bank Limited kaasvastutavad töötlejad makseteenuste valdkonna klientidega (Banking Services clients) seotud isikuandmete töötlemisel. LHV Pank, LHV Finance, LHV Varahaldus ja LHV Kindlustus on kaasvastutavad töötlejad nende isikuandmete osas, millised klient avaldab LHV kasutajakeskkonnas (internetipank ja mobiiliäpp) kasutajakonto loomisel.
LHV võib isikuandmete töötlemisse kaasata volitatud töötlejaid, kes töötlevad isikuandmeid LHV nimel. LHV kohustub tagama, et volitatud töötlejad töötlevad isikuandmeid üksnes LHV määratud ulatuses ja LHV juhiste kohaselt. Volitatud töötlejaks võib olla ka LHV grupi ettevõte.
LHV rakendab kliendiandmete töötlemisel asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et tagada kliendiandmete ja nende töötlemise õiguspärasus, konfidentsiaalsus ja turvalisus.
Kliendiandmete allikad
LHV järgib kliendiandmete töötlemisel minimaalsuse põhimõtet ehk kogub ja töötleb üksnes neid kliendiandmeid, mis on vajalikud töötlemise eesmärgi saavutamiseks.
LHV kogub kliendiandmeid erinevatest allikatest:
- kliendilt endalt - nt kliendi poolt teenuse taotlemisel või teenuse kasutamisel avaldatud andmed, kliendisuhtluses avaldatud andmed, kliendi poolt LHV internetipanga või mobiiliäpi külastamisega seotud andmed;
- kliendiga seotud isikutelt - nt kliendi esindaja poolt esitatud avalduses kliendi kohta avaldatud andmed, kindlustusvõtja poolt kindlustustaotluses avaldatud andmed kindlustatud ja/või soodustatud isiku kohta;
- LHV koostööpartneritelt ja klientidele teenuste osutamisega seotud isikutelt. Selliseid andmeid võib LHV saada siis, kui klient on andnud selleks koostööpartnerile eelneva nõusoleku või kui andmete saamiseks on LHV-l õigustatud huvi. LHV võib andmeid saada peamiselt teenuse osutamise käigus, nt makseteenuste kasutamisel edastab SK ID Solutions LHV-le autentimisega seotud andmed, sh IP aadressi;
- avalikest andmekogudest ja eraõiguslikest registritest - nt äriregister, rahvastikuregister, kinnistusregister, väärtpaberite keskregister, KMAIS-i infosüsteem, maksukohustuslaste register, liikluskindlustuse register, ehitisregister, pensioniregister, Ametlikud Teadaanded, AS Creditinfo Eesti ja OÜ Krediidiregister hallatavad maksehäireregistrid;
- muudest allikatest - nt korrespondentpankadelt, investeerimisteenuseid pakkuvatelt välismaakleritelt, makseteenuste ja teistelt finantsteenuste osutajatelt, kindlustusandjatelt ja kindlustusvahendajatelt;
- LHV grupi ettevõtetelt.
Kliendiandmed võivad tekkida ka LHV poolse töötlemise tulemusena - nt kasutajaprofiilid, kliendisegmendid, analüüsi teel saadud andmed ja analüütiliste automaatotsuste alusel tehtud järeldused kliendi võimalike eelistuste ja huvide kohta.

Isikuandmete liigid

LHV töötleb peamiselt järgmiseid isikuandmete liike:

ISIKUANDMETE LIIGID	NÄITED
Isiklikud andmed, sh isikusamasuse tuvastamise andmed	Nimi, isikukood, sünniaeg, sünnikoht, vanus, kodakondsus, isikut tõendava dokumendi andmed, näokujutis, andmed riikliku tausta kohta, elamisloa andmed, allkiri, kliendi videotuvastamisega seotud andmed
Kontaktandmed	e-posti aadress, postiaadress, telefon, suhtluskeel
Maksuresidentsuse andmed	maksuresidentsus, maksukohustuslase identifitseerimis-number ehk TIN-number (Tax Identification Number)
Esindusõiguse andmed	esindatava sünnitunnistuse andmed, eestkostjaks määramise andmed, info teovõime piiramise kohta, volikirja andmed
Andmed seoste kohta kolmandate isikutega	seosed riikliku taustaga isikutega, seosed pärijatega, seosed teiste teenuse osutamisega seotud isikutega (nt makse vastaspool, käendajad, tagatisvara omanikud, kindlustatud ja soodustatud isikud)
Maksekonto andmed	maksetehingute andmed, sh tehingute aeg ja summad, makse selgitus, konto jääk, konto number, maksete vastaspooled, limiidid, kaarditehingute andmed ja sularahaautomaadis (ATM) toimunud tehingute andmed, konto avamise eesmärk, kontod teistes pankades, maksete vaidlustamise, tagasikutsumise ja tühistamise andmed, maksekontol tehtavate toimingute andmed (sh arestid)
Hoiuse andmed	hoiustatav summa, hoiuse periood, kliendi korraldused ja toimingud seoses hoiustega
Pereandmed	perekonnaseis, ülalpeetavate arv
Kutsetegevuse andmed	amet, töökoht, tegevusala, hariduskäik, haridustase, tööandja, tööstaaž, kogemus valdkonnas
Võlaandmed	võlasumma, võla kestus, viivised, võla tasumise andmed, võla aluslepingu andmed, maksehäire info, sh maksehäire tekkimise ja lõppemise aeg
Finantsandmed	prognoositud laekumised, sissetulekud, kohustused, varad, tagatised, varasem maksekäitumine, tehtud tehingud, sõlmitud ja lõppenud lepingud, esitatud taotlused, esitatud avaldused, intressid ja teenustasud, lepingu rikkumised, krediidiotsuste andmed, sissemakse suurus
Vara päritolu andmed	raha päritolu, kontol olevate varade päritolu, dokumendid maksekontol teostatavate tehingute kohta
Kredexi käendustingimuste andmed	õppekava, kool, õppimise staatus, õppimise kestus, tööandja tõendi andmed, Kaitseväe või Kaitseliidu veteraniks olemist tõendavad andmed
Tagatise andmed	tagatise liik, tagatise väärtus, tagatise kirjeldus ja tehnilised andmed, tagatisvara asukoht ja vara valdaja
Andmed Kliendi teadmiste ja kogemuste kohta	investeerimisalased teadmised ja kogemused, investeerimiseesmärk, teadmised finantsinstrumentide kohta, varasem kogemus finantsinstrumentide osas, elukutse seotus investeerimisega, finantssektoris töötamise kogemus, plaanitav investeeringu kestus, riskitase

Väärtpaberitega seotud andmed	väärtpaberitehingud, väärtpaberikorraldused, väärtpaberi info, tehingute väärtus, kogus, maht, LEI kood, väärtpaberiportfelli andmed, võimenduslaenu tagatise andmed, virtuaalportfelli andmed, kahtlaste tunnustega väärtpaberitehingud ja nendega seotud andmed
Alternatiivsete investeeringute andmed	investeeringu nimi, kogus, soetushind, laekunud tulud (intressid, põhiosa makse), vaba raha jääk, kasum, väärtus
Kliendi harjumuste, eelistuste ja rahulolu andmed	kliendi staatus, kliendisegment, teenuste kasutamise aktiivsus, kasutatavad teenused ja tooted, kliendi päringud ja kaebused, LHV Finantsportaali tehtud postitused
Ametlike järelepärimiste andmed	uurimisorganite, notarite, maksuhalduri, kohtutäiturite, kohtu järelepärimistest ja päringutest tulenevad andmed, nõuetest (nt arestimiskorraldus) tulenevad andmed
Kampaaniates osalemisega seotud andmed	investeerimismängudes ja muudes tarbijamängudes võidetud auhinnad, info osalemise kohta LHV kampaaniates ja muudes LHV tarbijamängudes, kampaaniates kogutud punktid, mängus kasutatav alias, mänguportfelli andmed
Pensioniandmed	pensionisamba andmed, pensionifondi andmed, pensionifondi väärtus, esitatud avaldused, prognoositav pension, eeldatav pensionile jäämise aeg, täiendavad pensioniõiguslikud aastad, pensionifondi sissemaksed ja väljamaksed, kliendi poolt eeldatav keskmine tootlus, pensioniaastad, kindlustusosakute andmed
Kliendi seadmete andmed	seadme liik, seadme identifikaator, IP aadress, asukoht, brauseri andmed, info küpsiste kasutamise kohta
Maksuandmed	tulu tuludeklaratsiooni alusel (välja arvatud vara võõrandamisest saadud tulu ja sellelt makstud maksud); tööandja deklareeritud väljamaksed TSD alusel; töövõimetus-, töötuskindlustus- ja koondamishüvitised, pensionid, sissemaksed III pensionisambasse, kogumispensioni andmed TSD alusel; dividendid ja omakapitalist tehtud väljamaksed; maksuvõlg alates 100 eurot
Laenutatud raamatute andmed	laenutatud raamatud, laenutamise kuupäev, tagastamise kuupäev, viivised
Pangakaardi andmed	kaardi tüüp, kaardi kehtivusaeg, kaardi olek, kaardi number
Heategevusorganisatsiooni andmed	kliendi valitud heategevusorganisatsiooni nimi, annetatav(ad) summa(d)
Salvestiste andmed	videosalvestised, telefonikõne salvestised, foto ATM-ides
Süüteoandmed	andmed süütegude kohta, andmed kriminaalkorras karistatuse kohta, andmed süüteokahtluste kohta
Kindlustuse andmed	kindlustuskaitse ulatus, kindlustusobjekt, kindlustusperiood, kindlustusmaksete suurus, sõlmitud kindlustuslepingud ja esitatud taotlused
Kahjujuhtumi (kindlustusjuhtumi) andmed	juhtumi kirjeldus, juhtumi toimumise aeg ja koht, kahju põhjus, kahju saaja(d), fotod ja dokumendid kahjustatud objektist, hüvitise liik ja suurus
Terviseandmed	vigastuste ja haiguste kirjeldus, ravi kirjeldus ja kestus, diagnoosid
Fondiosakutega seotud andmed	investeerimisfond, osakute arv, osakute omandamise andmed, tagasivõtmise ja osakute müügi andmed
Alternatiivsete investeeringute andmed (k.a krüptotehingud)	krüptovaratehingud, krüptotehingute korraldused, krüptovara info, tehingute väärtus, kogus, maht, krüptovarade portfelli andmed

Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

LHV töötleb isikuandmeid nii õigusaktidest (riigisisesed ja Euroopa Liidu õigusaktid) tulenevate juriidiliste kohustuste täitmiseks, kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimise ettevalmistamiseks (nt kliendi poolt esitatud taotluse menetlemiseks), kliendi nõusoleku alusel kui ka LHV enda või kolmandate isikute õigustatud huvides. Õigustatud huvi alusel töötleb LHV isikuandmeid üksnes siis, kui on eelnevalt hinnanud, et isikuandmete töötlemine ei riiva klienti ülemääraselt.

LHV õigustatud huvid väljenduvad eeskätt LHV äritegevuse edendamises ja toodete ning teenuste arendamises eesmärgiga pakkuda klientidele paremaid tooteid ja teenuseid, andme- ja infoturbe tagamises, riskide juhtimises, aga ka enda õiguste kaitses juriidiliste vaidluste korral.

LHV töötleb isikuandmeid peamiselt järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel:

TÖÖTLEMISE EESMÄRGID	ISIKUANDMETE LIIGID	TÖÖTLEMISE ÕIGUSLIK ALUS
Isikusamasuse tuvastamine	Isiklikud andmed	rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusest tulenev juriidiline kohustus; õigustatud huvi kliendi isikusamasuse kindlakstegemiseks ja riskide maandamiseks
Isikut tõendava dokumendi kehtivuse, esindusõiguse ja andmete õigsuse kontroll	Isiklikud andmed Esindusõiguse andmed	rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusest tulenev juriidiline kohustus; õigustatud huvi kliendi esitatud andmete õigsuse kontrolliks ja riskide maandamiseks; lepingu sõlmimine
Hoolsusmeetmete rakendamine ja ärisuhte seire	Isiklikud andmed Kontaktandmed Esindusõiguse andmed Andmed seoste kohta kolmandate isikutega Maksekonto andmed Kutsetegevuse andmed Vara päritolu andmed Väärtpaberitega seotud andmed Ametlike järelepärimiste andmed Süüteoandmed Kliendi seadmete andmed Salvestiste andmed	rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusest tulenev juriidiline kohustus ja avalik huvi
Maksualase teabe kogumine ja raporteerimine	Isiklikud andmed Maksuresidentsuse andmed Kontaktandmed Maksekonto andmed Väärtpaberitega seotud andmed Hoiuste andmed	maksualase teabevahetuse seadusest tulenev juriidiline kohustus
Pärimistoimingute tegemine	Isiklikud andmed Maksekonto andmed Väärtpaberitega seotud andmed Võlaandmed Kontaktandmed Hoiuste andmed Fondiosakutega seotud andmed Pensioniandmed Andmed seoste kohta kolmandate isikutega	lepingu täitmine; kogumispensionide seadusest tulenev juriidiline kohustus
Hoiuste kaasamine	Hoiuste andmed Isiklikud andmed	Lepingu sõlmimine ja/või lepingu täitmine
Kliendisuhtlus, kliendi teavitamiskohustuse täitmine	Kontaktandmed	erinevatest seadustest (nt väärtpaberituru seadus, võlaõigusseadus) tulenevad juriidilised kohustused; õigustatud huvi kliendisuhte haldamiseks; lepingu täitmine
Otseturustus, kampaaniate korraldamine, tagasisideküsitlused	Kontaktandmed Isiklikud andmed Kampaaniates osalemisega seotud andmed Võlaandmed Kliendi harjumuste, eelistuste ja rahulolu andmed	nõusolek; õigustatud huvi toodete ja teenuste turustamiseks; õigustatud huvi telefonimüügiks; õigustatud huvi võlaandmete kasutamiseks seoses krediiditoodete vastutustundliku turustamisega
Krediiditeenuste osutamine (laenu väljamaksed, krediidiotsuse tegemine, Kredexi käendustingimuste kontroll, indikatiivsete pakkumiste tegemine)	Isiklikud andmed Kontaktandmed Finantsandmed Kredexi käendustingimuste andmed Tagatiste andmed Andmed seoste kohta kolmandate isikutega	lepingu sõlmimine ja/või täitmine
Kliendi krediidivõimelisuse hindamine ja krediidiriski juhtimine	Isiklikud andmed Pereandmed Kutsetegevuse andmed Finantsandmed Süüteoandmed Võlaandmed Maksekonto andmed Tagatiste andmed Pensioniandmed Andmed seoste kohta kolmandate isikutega Vara päritolu andmed Maksuandmed Väärtpaberitega seotud andmed	krediidiandjate ja –vahendajate seadusest ja võlaõigusseadusest tulenev juriidiline kohustus ning õigustatud huvi riskijuhtimise korraldamiseks ja krediidiriski maandamiseks; nõusolek maksuandmete kasutamiseks
Tagatisvara hindamine	Isiklikud andmed Tagatiste andmed	krediidiandjate ja –vahendajate seadusest ja krediidiasutuste seadusest tulenev juriidiline kohustus
Investeerimisteenuste osutamine (väärtpaberikorralduste täitmine ja edastamine täitmiseks, Balti analüüsidele ligipääsu võimaldamine, võimenduslaenu positsioonide likvideerimine, väärtpaberite pantimine, väärtpaberite laenamine kliendilt, investeerimiskonto haldamine, virtuaalportfelli kasutamise võimaldamine, soodsama maksumäära võimaldamine USA väärtpaberitehingute tegemisel, portfellihalduse teenuse osutamine)	Isiklikud andmed Väärtpaberitega seotud andmed Kontaktandmed Pereandmed Salvestiste andmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine; väärtpaberituru seadusest ja teistest õigusaktidest tulenev juriidiline kohustus
Sobivuse ja asjakohasuse hindamine väärtpaberiteenuste osutamisel kliendile	Isiklikud andmed Andmed kliendi teadmiste ja kogemuste kohta Kutsetegevuse andmed Finantsandmed Väärtpaberitega seotud andmed	väärtpaberituru seadusest ja Euroopa Komisjoni delegeeritud määrusest (EL) 2017/565 tulenev juriidiline kohustus
Tehingute monitooring turukuritarvitustele viitavate tunnuste osas ja kahtlaste tehingute raporteerimine	Isiklikud andmed Väärtpaberitega seotud andmed Kutsetegevuse andmed Maksekonto andmed	Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrusest nr 596/2014 (turukuritarvituste määrus) tulenev juriidiline kohustus
Kontohalduri ülesannete täitmine (väärtpaberite märkimised, tühistamised, intressiväljamaksed, pensioniavalduste vastuvõtmine, fondipensioni väljamaksete avalduste vastuvõtmine, infovahetuse tagamine väärtpaberite keskregistriga)	Isiklikud andmed Kontaktandmed Väärtpaberiandmed Pensioniandmed	väärtpaberite registri pidamise seadusest, väärtpaberituru seadusest ja kogumispensionide seadusest tulenev juriidiline kohustus
Pensioni digilahenduse teenuse osutamine	Isiklikud andmed Kontaktandmed Pensioniandmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine
Pensioni digilahenduse teenuse kasutajatele täpsemate prognooside pakkumine nende pensioni kohta	Isiklikud andmed Pereandmed Kutsetegevuse andmed Pensioniandmed	nõusolek
Alternatiivsete investeeringute kuvamine internetipangas	Isiklikud andmed Alternatiivsete investeeringute andmed	nõusolek
Trader demoversiooni kasutamise võimaldamine	Isiklikud andmed Kontaktandmed	nõusolek; õigustatud huvi seminarimaterjalide edastamiseks ning varasemate osalejate seminaridele kutsumiseks
Seminaride korraldamine	Isiklikud andmed Kontaktandmed	nõusolek; õigustatud huvi seminarimaterjalide edastamiseks ning varasemate osalejate uutele seminaridele kutsumiseks
Makseteenuste osutamine (maksekorralduste vastuvõtmine, maksekorralduste täitmine ja edastamine täitmiseks, sularaha sisse- ja väljamaksete teostamine, kaartide tellimine, maksete tagasikutsumine ja tühistamine, kaarditehingute vaidlustamine, e-arvete tellimine, mTasku ligipääsu võimaldamine, kaardimaksete võimaldamine, arveldusteenuste üleviimine, virtuaalse ISIC kaardi kasutamise võimaldamine, nimemakse kasutamise võimaldamine, maksete algatamise teenuse pakkumine)	Isiklikud andmed Kontaktandmed Maksekonto andmed Kutsetegevuse andmed Pangakaardi andmed	lepingu täitmine; õigusaktidest (nt võlaõigusseadusest, Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrusest (EL) 2015/847) tulenev juriidiline kohustus
Maksepettuste tuvastamine ja uurimine, infoturbe tagamine	Isiklikud andmed Maksekonto andmed Kliendi seadmete andmed	erinevatest õigusaktidest (nt Euroopa Komisjoni delegeeritud määrusest (EL) 2018/389, Finantsinspektsiooni suunistest) tulenevad juriidilised kohustused; õigustatud huvi infoturbe tagamiseks ja riskide maandamiseks
Makseteenuste osutajate poolt pakutavate teenuste (nt kontoteabe teenus, makse algatamise teenus) kasutamise võimaldamine	Isiklikud andmed Maksekonto andmed	võlaõigusseadusest ja Euroopa Komisjoni delegeeritud määrusest (EL) 2018/389 tulenev juriidiline kohustus
Heategevusvõimaluse kasutamise võimaldamine	Isiklikud andmed Heategevusorganisatsiooni andmed Maksekonto andmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine; andmete (isikukood, annetatav summa) edastamisel valitud heategevusorganisatsioonile – heategevusorganisatsiooni kui kolmanda isiku õigustatud huvi maksusoodustuse kasutamiseks
Raamatute laenutamine	Isiklikud andmed Kontaktandmed Laenutatud raamatute andmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine
Finantsportaali kasutamise võimaldamine	Isiklikud andmed Kontaktandmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine
Klientide, töötajate ja LHV vara kaitse	Salvestiste andmed	õigustatud huvi vara kaitseks ja füüsilise turbe tagamiseks
Võlahaldus	Isiklikud andmed Kontaktandmed Võlaandmed Tagatiste andmed	õigustatud huvi võlahalduse korraldamiseks ja enda õiguste kaitseks
Kontode arest, infopäringutele vastamine ja maksekonto teabe edastamine	Isiklikud andmed Maksekonto andmed Ametlike järelepärimiste andmed	erinevatest õigusaktidest (nt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus, täitemenetluse seadus) tulenevate juriidiliste kohustuste täitmine
Fondiosakute registri pidamine, osakute tagasivõtmise ja väljalaske korraldamine	Isiklikud andmed Kontaktandmed Fondiosakute andmed	erinevatest õigusaktidest (nt investeerimisfondide seadus, kogumispensionide seadus) tulenev juriidiline kohustus
Fondivalitseja teenuse osutamine	Isiklikud andmed Kontaktandmed Fondiosakute andmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine
Kindlustusteenuse osutamine (kindlustuspakkumise tegemine, klienditoe pakkumine, kindlustusabi teenuste osutamine, lepingu sõlmimine ja poliisi väljastamine, kindlustushüvitiste väljamaksmine)	Isiklikud andmed Kontaktandmed Kindlustuse andmed Pangakaardi andmed Salvestiste andmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine
Kindlustushuvi väljaselgitamine	Isiklikud andmed Kindlustuse andmed Salvestiste andmed	võlaõigusseadusest, kindlustustegevuse seadusest tulenev juriidiline kohustus
Kindlustusmaksete suuruse määramine	Kindlustuse andmed Süüteoandmed Isiklikud andmed	lepingu sõlmimine ja/või täitmine; õigustatud huvi riskijuhtimise korraldamiseks ja riskide maandamiseks
Kahjunõuete käsitlemine, sh kahjutoimiku pidamine, otsuse tegemine	Isiklikud andmed Kontaktandmed Kindlustuse andmed Kindlustusjuhtumi andmed Terviseandmed Andmed seoste kohta kolmandate isikutega Salvestiste andmed	lepingu täitmine; terviseandmeid töötleb LHV Kindlustus lepingu täitmise eesmärgil kooskõlas kindlustustegevuse seaduse § 218 lõikega td>
Liikluskindlustuse teabe esitamine liikluskindlustuse registrisse	Isiklikud andmed Kindlustuse andmed Kindlustusjuhtumi andmed	liikluskindlustuse seadusest ja liikluskindlustuse registri põhimäärusest tulenev juriidiline kohustus

Lisaks eeltoodud eesmärkidele töötleb LHV isikuandmeid ka järgmistel eesmärkidel:
- kliendisuhte haldamine, kliendi poolt esitatud andmete kontrollimine ning vajadusel nende andmete parandamine või täiendamine, toodetele ja teenustele ligipääsu võimaldamine. Töötlemine toimub lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks, samuti õigustatud huvi alusel kliendibaasi haldamiseks, kliendile osutatavate teenuste parandamiseks, sh tehniliste vigade kõrvaldamiseks. Eelnimetatud eesmärkidel töödeldakse muuhulgas salvestiste andmeid;
- LHV õiguste teostamine seoses õiguslike nõuetega, nende tõendamisega ja kaitsmisega kohtus või kohtuväliselt. Töötlemine toimub LHV õigustatud huvi alusel eesmärgiga kaitsta ennast juriidilistes vaidlustes. Eelnimetatud eesmärkidel töödeldakse muuhulgas salvestiste andmeid;
- riskide maandamine ja riskijuhtimine, nt et hinnata või kontrollida LHV krediidiportfelli ja tagatisvarasid või teha LHV tegevust osaliselt või tervikuna hõlmavaid auditeid, stressteste või analüüse. Töötlemine toimub Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määruses nr 575/2013 sätestatud juriidilise kohustuse täitmiseks ning LHV õigustatud huvi alusel riskijuhtimise korraldamiseks;
- füüsilise turbe ning andme- ja infoturbe tagamine, sisemiste kontrollide teostamine. Töötlemine toimub erinevates õigusaktides, sh krediidiasutuste seaduses, Finantsinspektsiooni juhendites ning krediidiandjate ja -vahendajate seaduses sätestatud juriidilise kohustuse täitmiseks ning LHV õigustatud huvi alusel riskijuhtimise korraldamiseks;
- kliendikaebuste menetlemine. Töötlemine toimub erinevates õigusaktides, sh väärtpaberituru seaduses, krediidiandjate ja -vahendajate seaduses, krediidiasutuste seaduses ja Finantsinspektsiooni juhendis sätestatud juriidilise kohustuse täitmiseks. Eelnimetatud eesmärkidel töödeldakse muuhulgas salvestiste andmeid;
- tarbijaküsitluste läbiviimine, tarbijaharjumuste uurimine. Töötlemine toimub LHV õigustatud huvi alusel eesmärgiga saada klientide tagasisidet ja hinnangut nende rahulolu kohta LHV pakutavate teenuste ja toodete osas ning arendada seeläbi olemasolevaid ja uusi tooteid ning teenuseid;
- tõendamiskoormise täitmiseks võimalike vaidluste korral võib LHV koguda infot ka väljasaadetavate kohustusliku sisuga kirjade kättesaamise kohta (nt kirja saaja, saatmise aeg, kirja kohalejõudmise info). Töötlemine toimub õigustatud huvi alusel eesmärgiga kaitsta ennast juriidilistes vaidlustes;
- küpsiste kasutamine ning sellega seonduv andmetöötlus toimub kooskõlas LHV veebilehel avaldatud Küpsiste (Cookies) kasutamise tingimustega.

Profiilianalüüs ja automatiseeritud otsuste tegemine
Profiilianalüüs on isikuandmete automatiseeritud töötlemine, mida LHV kasutab kliendi teatud isikuomaduste hindamiseks, eeskätt selleks, et analüüsida või prognoosida isiku majanduslikku olukorda, isiklikke eelistusi, huvisid ja käitumist.
LHV kasutab profiilianalüüsi näiteks otseturunduse eesmärgil klientidele personaliseeritud pakkumiste tegemiseks, riskide hindamise eesmärgil rahapesu tõkestamise ja terrorismi rahastamise seaduse nõuete täitmisel, tehingute kontrollimisel pettuste tuvastamiseks, kindlustusriskide hindamisel, sobivuse ja asjakohasuse hindamisel teatud väärtpaberiteenuste osutamisel. Automatiseeritud otsuseid kasutab LHV ka maksejõuetuse tõenäosuse hindamisel ning teatud krediidiotsuste tegemisel (nt kodulaen, krediitkaart). Selline isikuandmete töötlemine toimub kas LHV õigustatud huvi alusel (nt otseturustus), juriidiliste kohustuste täitmiseks, sealhulgas rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse, väärtpaberituru seaduse ja Euroopa Komisjoni delegeeritud määruse (EL) 2017/565 ja Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määruse nr 575/2013 alusel või kliendi nõusoleku alusel.
Profiilianalüüsi ja automatiseeritud otsuste tegemine aitab LHV-l pakkuda klientidele teenuseid efektiivsemalt ja vältida võimalikke vigu. Sellise töötlemise tarbeks, sh segmentide või profiilide loomisel ei kogu LHV kliendi kohta eraldi isikuandmeid, vaid kasutab neid isikuandmeid, mis tal on kliendi kohta olemas või milliseid ta peab kliendi kohta koguma tulenevalt õigusaktides sätestatud nõuetest või riskijuhtimiseks (nt maksehäired, teave karistuste, rahvusvaheliste sanktsioonide kohta jm negatiivne taustainfo, mis on LHV-le teada).
Kliendil on õigus nõuda automatiseeritud töötlusel põhineva otsuse läbivaatamist LHV töötaja(te) poolt manuaalselt.
Ärikliendiga seotud kliendiandmete töötlemine:
LHV töötleb ärikliendiga seotud kliendiandmeid õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks, lepingute sõlmimiseks ja täitmiseks ning ärikliendiga suhtlemiseks.
Ärikliendi andmete kaitsmine on reguleeritud asjakohaste õigusaktidega, nt LHV Panga ärikliendi andmed on kaitstud pangasaladusega.
LHV järgib ärikliendi andmete töötlemisel õigusaktide nõudeid ja avaldab ärikliendi andmeid kolmandatele isikutele üksnes ulatuses, mis on vajalik andmete avaldamise eesmärgi täitmiseks.
Kuigi ärikliendi suhtes IKÜM ei kohaldu, kohaldub see ärikliendiga seotud füüsiliste isikute suhtes, nagu ärikliendi esindajad, juhtorganite liikmed, aktsionärid, osanikud, tegelikud kasusaajad jt.
Ärikliendi krediidivõimelisuse hindamise raames töötleb LHV ka ärikliendiga seotud järgmiste isikute isikuandmeid: juhatuse liige, sh juhatuse esimees, aktsionär või osanik, kelle osaluse suurus ületab 5 %, ühingut esindama volitatud usaldusosanik. Et hinnata, kas ärikliendile on võimalik finantseerimisteenust pakkuda, töötleb LHV oma õigustatud huvile tuginedes eelnimetatud isikute suhtes eeskätt andmeid nende maksehäirete, maksuvõlgade ja ametlike teadaannete kohta.
LHV töötleb ärikliendi ja ärikliendiga seotud isikute andmeid muuhulgas rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise ning sanktsioonide järgimise eesmärgil. Selleks kogub, ajakohastab ja säilitab LHV ärikliendi esindajate, aktsionäride või osanike ja tegelike kasusaajate kliendiandmeid.
Isikuandmete töötlemine müügi- ja turustustegevuseks
LHV soovib oma klientidele ja äriklientidele pakkuda just nende vajadustele, huvidele ja soovidele vastavaid tooteid ja teenuseid. Sel eesmärgil töötleb LHV kliendiandmeid klientide segmenteerimiseks ja profileerimiseks, turustuspakkumiste koostamiseks ja edastamiseks, asjakohaste uudiste ja muu teabe edastamiseks ning kampaaniate korraldamiseks.
Iga LHV grupi ettevõte võib oma õigustatud huvi alusel koostada oma kliendile nii personaalseid kui üldiseid pakkumusi, kasutades selleks kliendi osas olemasolevaid isikuandmeid. Kui klient soovib saada ka teiste LHV grupi ettevõtete pakkumusi, on tal võimalik anda nõusolek oma isikuandmete jagamiseks LHV grupi ettevõtete vahel nii personaalsete kui üldiste pakkumiste koostamiseks, samuti uudiste saamiseks.
LHV edastab kliendile turustuspakkumisi kliendi valitud suhtluskanali kaudu. LHV kasutajakeskkonnas (sh internetipangas ja mobiiliäpis) võib kliendile pakkumisi edastada LHV õigustatud huvi alusel.
Kliendi profiilianalüüsi koostamiseks ja sellele vastavate pakkumiste tegemiseks, samuti personaalse laenu-, liisingu- või kindlustuse limiidi arvutamiseks töötleb LHV isikuandmeid automaatselt. Isikuandmeteks, mida LHV töötleb on näiteks isiklikud andmed, kontaktandmed, pereandmed, andmed kliendi poolt kasutatud toodete ja teenuste kohta, kliendile tehtud pakkumiste kohta, info kliendi kasutatud ja kasutatavate teenindus- ja suhtluskanalite kohta, finantsandmed, kliendi konto andmed, sh andmed laekumiste ja tehtud tehingute kohta, info kliendi võlgnevuste kohta. Profiilianalüüse kasutatakse ka kliendile asjakohaste kliendiprogrammidega seotud pakkumiste tegemiseks.
LHV võib oma klientidele edastada ka LHV toodete või teenustega seotud koostööpartnerite pakkumusi. LHV ei jaga koostööpartneritele oma klientide isikuandmeid selliste pakkumiste tegemiseks.
Kliendil on õigus esitada igal ajal vastuväiteid isikuandmete töötlemisele turunduseesmärkidel või isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi võtta. Klient saab nõusolekuid muuta, sh tagasi võtta kas internetipangas, mobiiliäpis, pöördudes e-kirja või telefoni teel LHV klienditoe poole või külastades LHV kliendikontorit. Niisamuti on kliendil elektroonilise turustuspakkumise saamisel alati võimalus tulevastest pakkumistest loobuda, kasutades korraldust „loobu (ingl k unsubscribe).
Kliendiandmete avaldamine
LHV-l on õigus avaldada kliendiandmeid teistele isikutele, kes võivad olla nii andmete vastuvõtjad kui volitatud töötlejad. Kliendiandmete avaldamiseks loetakse kliendiandmete edastamist või muul viisil kättesaadavaks tegemist teistele isikutele.
Vastuvõtja, kellele LHV kliendiandmeid avaldab, võib olla nii füüsiline kui juriidiline isik, avaliku sektori asutus, amet või muu organ, millised töötlevad kliendiandmeid iseseisva vastutava töötlejana. Volitatud töötleja töötleb kliendiandmeid LHV nimel ja juhiste alusel.
LHV avaldab klindiandmeid eeskätt järgmistele isikutele:
- teised LHV grupi ettevõtted, kes võivad kliendiandmeid töödelda näiteks kliendi või ärikliendi isikusamasuse tuvastamiseks, kliendiandmete uuendamiseks, asjatundlikkuse hindamiseks, riskijuhtimiseks ja riskide maandamiseks, usaldusnormatiivide, sh kapitali- ja likviidsusnõuete täitmiseks, krediidivõimelisuse hindamiseks. Kliendiandmeid avaldatakse kas seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks (nt riskijuhtimine, isikusamasuse tuvastamine), õigustatud huvi alusel (nt kliendiandmete uuendamisel andmekvaliteedi tagamine) või kliendi (ka ärikliendi) nõusoleku alusel;
- teenuste osutamise ja kliendiga või ärikliendiga sõlmitud lepingu täitmisega seotud isikud ja organisatsioonid (nt käendajad, kaaslaenusaajad, garantiiandjad, tagatisvara omanikud, kindlustatud ja soodustatud isikud, pärijad, kaupmehed, rahvusvahelised kaardiorganisatsioonid, maksevahendajad ja muud makseteenuseosutajad, pankade kaardikeskus Nets Estonia AS, kindlustusandjad ja -vahendajad, e-arvete väljastajad, krediidivahendajad ja krediidiagendid, väärtpaberite keskregister, pandipidajad, korrespondentpangad, investeerimisteenuste osutajad, arveldussüsteemid, notarid, tõlke-, side-, IT- ja postiteenuse osutajad, MTÜ Eesti Üliõpilaskondade Liit, Leedu Keskpank kui nimemakse registripidaja, pangakaartide koostööpartnerid). Kliendiandmeid (nt lepingute andmed, isiklikud andmed, maksekonto andmed, väärtpaberiandmed, pangakaardi andmed, kindlustuse andmed, kindlustusjuhtumi andmed) edastatakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil, samuti kolmandate isikute õigustatud huvi alusel (nt korrespondentpanga päringu alusel hoolsusmeetmete andmete edastamine);
- maksehäireregistrite pidajad (AS Creditinfo Eesti ja OÜ Krediidiregister), millistele LHV avaldab infot nii LHV enda kui kolmandate isikute õigustatud huvi alusel, et teha kolmandatele isikutele võimalikuks kliendi maksekäitumise ja krediidivõimelisuse hindamine. Avaldatavad andmed hõlmavad muuhulgas kliendi või ärikliendi lepingust tuleneva võla andmeid, mis on summas vähemalt 30 eurot ja ületanud maksetähtaja vähemalt 45 päeva. Kliendiandmete avaldamine maksehäireregistrile toimub kooskõlas isikuandmete kaitse seaduse §-ga 10;
- ülemaailmne pankadevaheline finantsinfo ühing SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication, www.swift.com). SWIFT-i andmetöötluskeskused asuvad Euroopa Liidu liikmesriigis ja Ameerika Ühendriikides, millest tulenevalt säilitatakse pangatehingu andmeid, sh tehingu algataja ja saaja isikuandmeid, sõltumata ülekande tegemise kohast nii SWIFT-ile kuuluvas töötlemiskeskuses Euroopa Liidu liikmesriigis kui ka Ameerika Ühendriikides. Pangatehingu täitmisel võib tehinguga seotud pank, maksevahendja või SWIFT olla kohustatud avaldama tehingu andmeid ja sellega seotud kliendi isikuandmeid vastava asukohariigi pädevale riigiasutusele asukohariigi õigusaktides ettenähtud juhtudel;
- teenusepakkujad, kellele LHV on tegevuse edasi andnud (nt müügi ja kaubandusega tegelevad ettevõtted seoses LHV teenuste-toodete müügi ja isikusamasuse tuvastamisega, teised LHV ettevõtted seoses pensionitoodete turustamisega, kontohalduri ülesannete täitmisega, serveri- ja pilveteenuse osutamisega, meiliteenuse osutamisega, monitooringu tööriistade teenusepakkujad, pangaautomaatide haldajad, maksepettuste tuvastamise koostööpartnerid, e-arvete koostööpartnerid, kahjukäsitluse koostööpartnerid, klienditoe koostööpartnerid, arhiiviteenuse osutajad, võlgade ja liisingvara sissenõudmisega tegelevad koostööpartnerid). Nimetatud isikud tegutsevad LHV volitatud töötlejatena;
- LHV konsultandid või muud teenuse osutajad (nt audiitorid, advokaadid). Nimetatud isikutele avaldatakse kliendiandmeid LHV-le teenuse osutamise eesmärgil, sh LHV esindamiseks kohtuvaidlustes, juriidilise nõustamise osutamiseks, audiitorteenuse osutamiseks. Kliendiandmete edastamise õiguslikuks aluseks on LHV õigustatud huvi.
- nõudeõiguse loovutamise korral uued võlausaldajad. Avaldatavad kliendiandmed hõlmavad nõude aluslepingute andmeid ja võlaandmeid. Kliendiandmete avaldamise õiguslikuks aluseks on LHV õigustatud huvi krediidiriski juhtimiseks ning krediidiinkassode ja -ostjate seadusest tuleneva kohustuse täitmine;
- muud kolmandad isikud kliendi või ärikliendi nõusoleku alusel.
LHV on kohustatud avaldama kliendiandmeid õigusaktidest ja rahvusvahelistest ning vastastikuse õigusabi lepingutest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt kliendiandmete edastamine uurimisasutustele, notarile, pankrotihaldurile, Maksu- ja Tolliametile, rahapesu andmebüroole, Finantsinspektsioonile, Liikluskindlustusfondile, Pensionikeskusele).
Isikuandmete avaldamine väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda
LHV ei avalda üldreeglina klientide isikuandmeid väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda. Kui seda siiski tehakse, kontrollib LHV enne andmete avaldamist põhjalikult vastuvõtja või volitatud töötleja tausta, rakendab meetmeid turvaliseks andmeedastuseks ning võimaluse korral samaväärseid meetmeid kliendiandmete kaitseks nagu Euroopa Majanduspiirkonnas.
Kliendi isikuandmete avaldamisel väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda rakendab LHV asjakohaste kaitsemeetmetena näiteks andmete edastamist riiki, mille suhtes on Euroopa Komisjon vastu võtnud otsuse andmekaitse taseme piisavuse kohta ning Komisjoni poolt väljatöötatud standardsete andmekaitseklauslite kasutamist.
Asjakohaste kaitsemeetmete puudumisel on LHV-l õigus isikuandmeid avaldada väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda olukordades, kus andmete avaldamine on näiteks vajalik kliendi ja LHV vahelise lepingu täitmiseks või kliendi taotluse alusel võetavate meetmete rakendamiseks (nt välismaaklerite kasutamine investeerimisteenuse osutamiseks, korrespondentpankade kasutamine välismaksete tegemiseks).
Kui rahvusvahelise pangatehingu täitmisele on kaasatud ebapiisava andmekaitse tasemega riigis asuv finantsasutus, nt korrespondentpank või muu maksevahendaja, sh SWIFT, ei saa LHV tagada, et isikuandmete töötlemisel nimetatud riikides paiknevate finantsasutuste poolt on isikuandmete töötlejal samasugused kohustused nagu LHV-l ning kliendile on tagatud samasugused õigused nagu isikuandmete töötlemisel Euroopa Majanduspiirkonnas või väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda asuvas piisava andmekaitsetasemega riigis.
Täpsema info saamiseks isikuandmete edastamise kohta väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda võib klient pöörduda LHV poole.
Kliendiandmete säilitamine
LHV ei töötle kliendiandmeid kauem, kui see on vajalik kliendiandmete töötlemise eesmärkide täitmiseks, sh õigusaktides sätestatud isikuandmete säilitamiskohustuse täitmiseks ning LHV õiguste kaitseks kliendiga sõlmitud lepingust tuleneva vaidluse lahendamiseks või võimaliku vaidluse lahendamiseks.
LHV säilitab kliendiandmeid üldjuhul kuni kliendisuhtest tulenevate võimalike nõuete aegumistähtaja lõppemiseni (maksimaalselt kuni 15 aastat kliendisuhte lõppemisest), kui õigusaktist ei tulene otsest kohustust säilitada kliendiandmeid muu tähtaja jooksul.
Kliendi õigused seoses isikuandmete töötlemisega
Kliendil on õigus:
- saada teavet, kas LHV töötleb tema isikuandmeid ning töötlemise korral on õigus saada koopia isikuandmetest ja nõuda isikuandmete parandamist, kui need on muutunud või muul põhjusel ebatäpsed. Kliendil on võimalik enda isikuandmetega tutvuda nt LHV pangakontoris ja internetipanga vahendusel. Kliendi õigus oma isikuandmetega tutvuda võib olla piiratud õigusaktidega, teiste isikute õigustega oma privaatsusele ning LHV õigustega (nt ärisaladuse kaitse);
- võtta tagasi LHV-le enda isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek. Nõusoleku tagasivõtmisel ei töötle LHV enam kliendi isikuandmeid eesmärgil, mida tehti kliendi nõusoleku alusel;
- esitada vastuväiteid tema isikuandmete töötlemisele, sh profiilianalüüsi teostamisele LHV poolt, kui LHV töötleb neid andmeid enda õigustatud huvi alusel. Sellisel juhul ei ole LHV-l õigust kliendi isikuandmeid enam edasi töödelda, välja arvatud juhul, kui LHV huvid kaaluvad üles kliendi õiguste võimaliku riive (nt üldiste juriidiliste kohustuste täitmine);
- saada täpsemat infot LHV õigustatud huvide kohta andmetöötluse osas, kus LHV töötleb isikuandmeid õigustatud huvi alusel;
- nõuda enda isikuandmete töötlemise lõpetamist, kui isikuandmete töötlemine toimub õigusvastaselt, st LHV-l puudub õiguslik alus andmete töötlemiseks;
- nõuda oma isikuandmete kustutamist, näiteks kui LHV-l puudub õigus selliseid andmeid töödelda või LHV töötleb isikuandmeid kliendi nõusoleku alusel ning klient võtab oma nõusoleku tagasi. Kustutamist ei saa nõuda siis või sellises ulatuses, milleks LHV-l on õigus või kohustus isikuandmeid töödelda, sh säilitada (nt juriidilise kohustuse täitmiseks, lepingu täitmiseks, enda õigustatud huvi teostamiseks);
- nõuda enda isikuandmete töötlemise piiramist, nt ajal, mil LHV hindab, kas kliendil on õigus oma isikuandmete kustutamisele;
- saada oma isikuandmed, mida ta on LHV-le esitanud ning mida töödeldakse nõusoleku alusel või lepingu täitmiseks, elektrooniliselt üldkasutatavas masinloetavas formaadis, ja kui tehniliselt võimalik, edastada need andmed teisele teenusepakkujale;
- kliendil on võimalik oma õiguseid kasutada, pöördudes selleks LHV poole punktis 13 viidatud kontaktidel. LHV vastab esitatud nõudele tarbetu viivituseta, kuid mitte hiljem kui ühe kuu jooksul nõude saamise päevast. Kui enne nõudele vastamist on vaja selgitada välja asjaolusid, paluda täpsustusi või teostada kontrolle, võib LHV vastamise tähtaega pikendada, teavitades sellest eelnevalt klienti.
Kliendi õiguste kaitse
Kliendiandmete töötlemise eest vastutavad AS LHV Pank, AS LHV Finance, AS LHV Varahaldus, AS LHV Kindlustus ning AS LHV Group. Kõigi nende ettevõtete kontaktandmed on kättesaadavad LHV kodulehel: www.lhv.ee.
Kliendid võivad pöörduda LHV poole seoses oma õiguste teostamisega. Kliendid ja ärikliendid võivad esitada kaebusi seoses nende kliendiandmete töötlemisega.
LHV grupi ettevõtetega on võimalik kontakteeruda: aadress Tartu mnt 10145 Tallinn, e-post info@lhv.ee, telefon 6 800 400.
Klient võib oma õiguste teostamiseks pöörduda ka LHV andmekaitsespetsialisti poole: aadress Tartu mnt 10145 Tallinn, e-post compliance@lhv.ee.
Kliendil on igal ajal võimalus pöörduda oma rikutud õiguste kaitseks Andmekaitse Inspektsiooni (veebileht: www.aki.ee) või pädeva kohtu poole.
Põhimõtete muutmine ja kohaldamine
LHV-l on õigus Põhimõtteid igal ajal ühepoolselt muuta, lähtudes kehtivatest õigusaktidest.
LHV teavitab Põhimõtete muutmisest klienti veebilehel www.lhv.ee ja/või kliendiga kokku lepitud sidevahendi kaudu vähemalt - üks) kuu enne muudatuste jõustumist, välja arvatud juhul, kui Põhimõtteid muudetakse üksnes tulenevalt õigusaktides tehtud muudatustest ja/või õigusaktidest tulenevate nõuetega kooskõlla viimise eesmärgil või kui muudatused ei mõjuta olemasolevate klientide isikuandmete töötlemist (nt uue tootega turule tulemisel).
Põhimõtteid kohaldatakse kõikide kliendiandmete töötlemisel, samuti kliendisuhetele, mis on tekkinud enne Põhimõtete jõustumist.

Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Põhimõtetes kasutatavad mõisted

Üldised sätted

Kliendiandmete allikad

Isikuandmete liigid

Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Profiilianalüüs ja automatiseeritud otsuste tegemine

Ärikliendiga seotud kliendiandmete töötlemine:

Isikuandmete töötlemine müügi- ja turustustegevuseks

Kliendiandmete avaldamine

Isikuandmete avaldamine väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda

Kliendiandmete säilitamine

Kliendi õigused seoses isikuandmete töötlemisega

Kliendi õiguste kaitse

Põhimõtete muutmine ja kohaldamine

Küpsised