Условия пользования пенсионным приложением LHV

  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

    1. Пенсионное приложение (далее именуемое «Пенсионное решение») AS LHV Pank (далее именуемого LHV) – это продукт, предназначенный для тех лиц, которые имеют пенсионный счет. Продукт включает в себя как открытую пенсионную веб-секцию, так и мобильное приложение LHV. Пенсионным решением могут пользоваться все лица, присоединившиеся к пенсионной системе Эстонии, а также лица, уполномоченные клиентом (далее «Пользователи»).
    2. Пенсионное решение можно скачать бесплатно в App Store и Google Play, либо можно использовать его веб-версию.
    3. Для пользования Пенсионным решением необходимо наличие ID-карты, mobiil-ID или Smart-ID. Пользователь получает доступ к Пенсионному решению после установления подлинности личности.
    4. Пенсионное решение функционирует с помощью интернет-соединения, подключения к каналам мобильной передачи данных или Wi-Fi. Плата за передачу данных, которую вносит Пользователь, установлена в договоре, заключенном между Пользователем и оператором мобильной связи.
    5. LHV имеет право в любое время в одностороннем порядке внести изменения в Цифровое решение или в условия пользования им. В случае внесения изменений в условия пользования Пользователь должен снова принять условия пользования, чтобы начать пользоваться Пенсионным решением.
    6. В случае Пенсионного решения речь не идет о финансовой или прочей консультационной услуге. При совершении выбора пользователя просят ознакомиться с условиями предоставления финансовой услуги и проспектами фондов, а также с основной информацией, и при необходимости проконсультироваться со специалистом.
    7. Входя в Пенсионное решение, Пользователь тем самым дает свое согласие на то, чтобы LHV сделал запрос в AS Pensionikeskus относительно пенсионного счета Пользователя.
    8. Начиная пользоваться Пенсионным решением, Пользователь тем самым подтверждает, что он ознакомился с настоящими условиями, понял их и полностью принимает их.

  2. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

    1. LHV обрабатывает личные данные Пользователя в соответствии с принципами обработки Клиентских данных LHV.
    2. Принимая условия пользования Пенсионным решением, Пользователь тем самым соглашается с тем, что его личные данные будут обрабатываться в порядке и на условиях, установленных в принципах обработки Клиентских данных LHV. Принципы обработки Клиентских данных можно найти на сайте www.lhv.ee.
    3. В случае обновления контактной информации в Пенсионном решении соответствующие данные автоматически обновляются также в среде AS Pensionikeskus.
    4. Для выполнения юридических обязанностей, возложенных на управляющего счетами, LHV должен хранить личные данные Пользователей (например, имя, личный код, данные о входах в систему, аутентификации, заявлениях о выборе) до 10 лет с момента входа в систему или подачи заявления о получении пенсии.
    5. Те личные данные Пользователей, которые LHV исходя из закона хранить не обязан, LHV хранит до одного года с момента последнего пользования услугой (входа в систему).
    6. Заполняя свободные поля в Пенсионном решении, Пользователь тем самым дает согласие на обработку введенных в систему LHV данных для составления прогноза касательно пенсии или с иной указанной в Пенсионном решении целью. LHV обрабатывает данные до тех пор, пока согласие не будет отозвано, и в любом случае не дольше, чем в течение 1 года с момента последнего пользования услугой (входа в систему).

  3. ИНФОРМАЦИЯ О ПОЛЬЗОВАНИИ ЦИФРОВЫМ РЕШЕНИЕМ

    1. В Пенсионном решении Пользователь, присоединившийся к пенсионной системе Эстонии, может отслеживать состояние своего пенсионного счета и данные, внесенные относительно его пенсионного счета в пенсионный регистр, который ведет AS Pensionikeskus.
    2. При передаче данных могут случаться перебои, поэтому возможны ситуации, когда отображаемая в Пенсионном решении информация не актуальна.
    3. Данные о состоянии пенсионного счета Пользователя, в том числе об остатке на этом счете, и чистые стоимости паев фондов запрашиваются в AS Pensionikeskus во время каждой очередной сессии. Если речь не идет о ежедневно актуализируемых данных, то дата предоставления этих данных указана в Пенсионном решении. Например, по состоянию на конец последнего календарного месяца отображены следующие показатели, используемые при сравнении пенсионных фондов: количество активных инвесторов, доля инвестиций в Эстонию и распределение инвестиций. Показатель риска и доходности актуализируется ежедневно.
    4. В Пенсионном решении доли входящих в портфель Пользователя пенсионных фондов отображаются в виде приблизительных процентов, округленных до целых чисел.

  4. ПОДАЧА И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ ЖАЛОБ

    1. В случае если Пользователь обнаружит в Пенсионном решении изъяны или у него возникнут прочие жалобы в отношении этого решения, просим известить об этом LHV по адресу электронной почты info@lhv.ee.
    2. Цель рассмотрения жалоб – сбор обратной связи от Пользователей и их законных представителей, а также обеспечение удовлетворенности партнеров.
    3. Ответы на все письменные жалобы мы даем в течение разумного срока, но не позднее чем по истечении 15 дней с момента регистрации жалобы.
    4. Жалобы рассматривает назначенное LHV лицо, которое привлекает сопричастных лиц.